Cómo aumentar tu tasa de aperturas

Todos recibimos muchos más correos de los solicitados y deseados.

Y como ya casi nadie utiliza el email para cuestiones personales, casi todo lo que recibimos está relacionado de algún modo con nuestra vida profesional o con nuestra faceta como clientes, ya sea reales (por servicios o productos que recibimos) o potenciales (porque nos quieren convertir en clientes).

Cada servicio o aplicación, cada plataforma con la que hemos tenido alguna respuesta tiene nuestros datos, ya sea a través de las redes sociales o dejando nuestra dirección de email.

En esa faceta como cliente, que todos tenemos queramos o no, te propongo que te hagas una pregunta: «¿Alguno de estos correos que recibo regularmente me aporta algo?». O más aún: «¿Alguno de estos correos me apetece realmente recibirlo, alguno podría incluso echarlo de menos si deja de aparecer en mi bandeja de entrada?».

Si ofreces productos o servicios deberías hacerte la misma pregunta: los correos que envío a mis clientes, reales o potenciales: ¿les apetece recibirlos? ¿les estoy ofreciendo lo que realmente les interesa?

Aunque cada empresa o emprendimiento tiene sus características, en lo fundamental todos se basan en lo mismo: ofrecer una solución o una mejora, ahorrar tiempo o dinero, evitar el dolor o dar satisfacción. ¿Priorizas esto en tu comunicación?

Una vez que consigas la confianza y el beneplácito de tus receptores tendrás que seguir dando buenas razones para que sigan abriendo tus correos.

Pero, a no ser que alguien se haya suscrito porque realmente le interesa mucho el tema y esté ya muy convencido, el primer paso es destacar entre el resto y conseguir que tus tasas de apertura vayan aumentando en cada envío.

La importancia del asunto del email

El asunto del email es la primera impresión que recibe tu audiencia. Es la puerta de entrada a todo el contenido valioso que has preparado. Si el asunto no logra captar la atención, tu email podría pasar desapercibido o, peor aún, ser eliminado antes de ser leído. Un buen asunto no solo aumenta la tasa de apertura, sino que también establece el tono y las expectativas del mensaje que sigue.

Estrategias para crear asuntos de email irresistibles

1. Sé claro y conciso

Vivimos en una era de distracción constante, donde cada segundo cuenta. Un asunto claro y directo tiene más probabilidades de captar la atención de tu lector. Evita palabras complicadas y frases largas. Ve al grano y dile a tu audiencia qué puede esperar al abrir tu email.

Ejemplo: «Descubre las 5 claves para doblar tus ventas».

2. Utiliza la personalización

No soy partidario de utilizar el nombre del usuario. Tu receptor sabe que es una automatización, es pretender un conocimiento y una confianza que no son reales. Además, en algunos casos las personas no ponen su nombre real o ponen un nombre de empresa.

Pero sigue siendo posible y necesaria la personalización. Dirígete en singular, como si fuera un destinatario único. Y aprovecha la información que tienes sobre tus suscriptores para crear asuntos que encajen con sus intereses y necesidades. Esto no solo aumenta la relevancia del mensaje, sino que también hace que el lector se sienta valorado y, en consecuencia, valore lo que ofreces.

Ejemplo: «Aquí tienes tu guía exclusiva de marketing digital».

3. Crea urgencia y expectativa

Una técnica efectiva es crear un sentido de urgencia o expectativa en tus asuntos. Esto puede animar a los lectores a abrir tu email de inmediato para no perderse de algo importante. Sea producto o servicio, promueve de vez en cuando acciones que se salgan de lo habitual y que ofrezcan productos o servicios especiales, ya sea por un precio especial o un lanzamiento exclusivo o con ventajas para los suscriptores.

Ejemplo: «Aprovecha este prelanzamiento a un 50% de descuento exclusivamente para suscriptores».

4. Ofrece Valor

Antes que vender en primer plano, tu asunto debe ofrecer un beneficio concreto y valioso para quien lo recibe. Piensa en lo que realmente le importa a tu audiencia y cómo tu email puede ayudarles.

Ejemplo: «Aprende a reducir tus costos de producción un 30%».

5. Sé creativo y muestra sentido del humor

Ser «serios» no es utilizar un lenguaje pomposo y hacerse fotos con traje y corbata. Ser serios es responder con creces a las perspectivas que creamos. Un toque de humor nunca viene mal, y hacer las cosas como todo el mundo es tan absurdo como competir en quién consigue ser más mediocre e insulso.

Destaca las características de tu empresa y de tu equipo, sé natural y creíble, muestra el lado personal y humano, da la cara y evita los tópicos.

6. Prueba y optimiza

No hay una fórmula mágica que funcione para todos. Lo que puede tener eco con una audiencia puede no tener el mismo efecto con otra. Es muy recomendable realizar pruebas A/B para ver qué tipos de asuntos funcionan mejor. Analiza los resultados y optimiza continuamente tus estrategias.

Ejemplo A: «Las tendencias de marketing que debes conocer».

Ejemplo B: «Las 10 tendencias de marketing que están cambiando el juego».

7. Evita palabras spam

Algunas palabras pueden activar los filtros de spam y hacer que tu email no llegue a la bandeja de entrada del destinatario. Mejor abstenerse de palabras como «gratis», «dinero fácil» o «urgente». Mantente informado sobre las últimas tendencias y recomendaciones para evitar que tus emails sean marcados como spam.

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Imagen: Stephen Phillips - Hostreviews.co.uk en Unsplash