Clientes sostenibles

No es suficiente con responder a las «Preguntas Frecuentes».

Hay muchos perfiles de clientes. Cada uno con su mentalidad, sus motivaciones y sus necesidades.

Además de informar es necesario ganarse la confianza, vencer reticencias, acompañar en el proceso.

Tal vez tengas ya una newsletter o boletín. El propio nombre da la idea de un «noticiario», de pura información corporativa.

En un tema tan decisivo para casi todas las familias, como es el gasto energético. En un tema en plena transformación mezclado con la presión mediática y los intereses cruzados… hace falta mucho más que un boletín de noticias.

Los clientes, tanto los actuales como los pasados y los potenciales, necesitan algo más que información.

Envía correos con regularidad para hablar de forma cercana y directa de lo que les interesa. Para resolver dudas concretas, contar casos reales, experiencias y novedades. Siempre poniéndote en su lugar.

Ofrece un espacio de intercambio. Esos correos serán tu mejor indicador para saber lo que tus clientes necesitan y qué puedes mejorar en tu estrategia.

Te ayudo a enviar correos que captan al interesado, persuaden al poco informado y convencen al reacio.

Que crean comunidad y fomentan las buenas prácticas.

Foto de American Public Power Association en Unsplash