Destacar el beneficio

«¡Soy el mejor y te ofrezco lo mejor!». Esto de un lado.

Del otro lado: «Te ofrezco el beneficio X con el producto o servicio Y que tiene las características Z».

¿Cuál escoges?

Pasa mucho. A la hora de comunicar, se echa mano de las generalidades, los tópicos y las afirmaciones sin demostrar. Pero si no sé claramente lo que me ofrecen y en qué condiciones, todo eso no me sirve de nada.

Primero saber si tienes lo que quiero o necesito. Después saber si es como lo quiero y en qué condiciones. Y todo eso, el proceso mismo, me dice si eres la empresa adecuada. Mucho más que cualquier otro argumento. Facilitar el camino al cliente.

Pasa mucho que, queriendo mostrar primero confianza y solvencia, se olvida (desde el punto de vista de la comunicación) que se está ofreciendo un producto o servicio. Y se olvida comunicar lo primordial.

¿Las características? ¿Las condiciones? ¿La durabilidad? ¿La garantía?...

No, eso no. Todo eso es importante, sí. Pero a menudo se olvida lo más importante, que es comunicar el beneficio.

No describirlo, no informar. Literalmente “hacer ver”, hacer que el cliente anticipe el beneficio, lo perciba como si ya hubiera dado el paso y ese producto o servicio ya formara parte de su vida.

Porque toda compra supone una transformación. Que puede ser muy pequeña o muy grande.

Si es pequeña o muy cotidiana, ya estamos hechos a ello, no podemos pararnos mucho.

Si es una compra más importante o novedosa, se da una transformación más consciente. El cliente necesita más apoyo y confianza.

Y si conseguimos que el cliente anticipe esa transformación, tendremos el camino a la compra mucho más llano.

Comuniquemos el beneficio de una forma clara y atractiva: contacto@potenciatuempresa.com