Clientes que no llegaste a conocer
EMAIL MARKETING
¿Cuál es tu experiencia: 10%, 20%, 30%...? La mía es de, pongamos, un 15%. Esa es mi tasa de respuesta.
En torno a un 15% de las empresas a las que escribí como cliente (o potencial cliente) me han respondido a un correo en los últimos años. Y de esas respuestas, la mayoría no se implicaban realmente o no respondían a lo que les pedía.
Y no eran tanteos vagos o preguntas obvias que ya estaban en la web: la mayoría eran preguntas concretas sobre algún producto u oferta y con clara opción de compra.
¿Falta de compromiso o profesionalidad? Normalmente no, no es eso. Esta experiencia solo nos dice que la comunicación por email no es una prioridad para la mayoría de las empresas o negocios, no forma parte de la estrategia de ventas. Tienen una dirección de email porque hay que tenerla.
«¡Sí, lo que me faltaba! ¡Estar ahora pendiente de los correos!». Esto podrás argumentar y tendrás razón. Porque el email marketing bien hecho necesita tiempo, sistema y constancia.
Pero es que responder a los correos a conciencia supone, en la inmensa mayoría de los casos, un importante ahorro de tiempo y una mejora en el servicio de atención y venta. Y cuanto más y mejor se utiliza, mejor funciona y mejor fluye todo lo demás.
Y esto es solo el principio. Porque no se trata de esa venta o servicio concretos, sino de la oportunidad de comenzar una relación duradera y fructífera para ambas partes.
¿Que cómo se hace? Aumentando constantemente tu lista de contactos, enviando contenido útil, práctico, atractivo y entretenido. Simplemente entrando a formar parte de la vida de tus clientes, ya sean pasados, presentes o futuros.
Ahórrate estar pendiente de la última sensación, de la nueva herramienta imprescindible, de cada cambio de algoritmo de la plataforma o red social de turno.
El email marketing es la forma más independiente, fácil, fiable y eficaz de conocer los gustos, necesidades, problemas y dudas de tus clientes.
Entendido como servicio es el mejor método para conseguir ventas recurrentes y progresivas. Porque es el sistema más simple, directo y constante.
Y lo simple, directo y constante es lo que mejor funciona cuando se trata de vender.
Convierte a tu email de empresa en tu mayor aliado: contacto@potenciatuempresa.com.
Foto de Anna Dziubinska en Unsplash
Ángel González Palenzuela
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