Clientes cómplices

¿Se pueden encontrar buenos libros en un centro comercial? Pues sí, seguro que alguno hay.

¿Y un buen vino en un supermercado, entre las latas de cerveza y las garrafas de agua? Sin duda. Se encuentran muy buenos. Y a buen precio. Si conoces el tema.

También hay bicicletas, herramientas, tecnología, exquisiteces, perfumes, ropa… Y es práctico tenerlo todo en un sitio. Y puedes dar con algún chollo.

Pero si eres, por ejemplo, un amante de los libros, lo que te gusta es ir a una librería de barrio o a un anticuario, hacerte cómplice del librero, que te aconseje, que te escuche y te entienda y sepa lo que buscas mejor que tú. Y el placer de rebuscar a ver si descubres ese libro descatalogado o el regalo ideal para la persona perfecta, con la dedicatoria de un desconocido.

Y si eres amante del vino te gustará lo que hay alrededor del vino. Irás a tu tienda especializada favorita. Y buscarás la ocasión de visitar una bodega, respirar los vapores, ver el proceso y participar en una cata.

Una persona que ama algo, estará encantada de tener un vínculo permanente y de recibir noticias regularmente.

Le encantará que le hablen de las novedades, del panorama general y de los logros, penurias e intimidades del negocio.

A falta de tiempo y medios, ese vínculo puede ser recibir emails regularmente. Emails que hagan a esos amantes de lo tuyo olvidarse de su rutina y zambullirse por un momento en ese lugar placentero.

Si tienes un negocio que te apasiona, sabrás transmitir esa pasión. Y la contagiarás.

Y serás el comercio favorito de muchos clientes muy fieles.

Imagen: Nazarii Yurkov (Unsplash)